Conditions générales

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pikolo. En validant une commande, le client les accepte.

1. Vendeur

2. Produits

Pikolo vend des cahiers d’activités pour enfants de 2 à 6 ans, au format PDF, à imprimer soi-même :

• cahier à l’unité : un cahier de 21 pages pour un mois, un âge, un thème et une langue ;
• cahier de la collection « Thèmes ludiques » : un cahier de 21 pages sur un thème (par exemple l’espace ou les animaux), pour un âge et une langue, vendu à l’unité ;
• abonnement : 12 cahiers, un par mois ;
• cahier personnalisé : un cahier avec le prénom de l’enfant et l’univers choisi.

Aucun produit n’est envoyé sous forme imprimée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) sur le site au moment de la commande. Le prix affiché dans le panier, après une éventuelle réduction, est le prix final. Pikolo peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui de la commande.

Optimedis Services et Conseils Sàrl n’est pas assujettie à la TVA. Les prix ne comprennent donc pas de TVA.

4. Commande et paiement

Le client choisit ses cahiers, indique ses coordonnées, accepte les présentes conditions et paie en ligne. Le paiement est traité par Stripe avec les moyens proposés à l’écran (par exemple carte de paiement ou TWINT). Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Un code promo ne peut pas être combiné avec une autre réduction ; la plus avantageuse s’applique.

5. Livraison

• Cahiers à l’unité et cahiers « Thèmes ludiques » : dès la confirmation du paiement, le client reçoit par e-mail un lien de téléchargement.
• Cahier personnalisé : il est préparé après le paiement et envoyé par e-mail, en général dans un délai de 2 jours ouvrables.
• Abonnement : le premier cahier est livré avec la commande. Les suivants sont envoyés par e-mail chaque mois, à la mise en ligne du nouveau cahier.

Chaque lien de téléchargement reste valable 7 jours. Le client est responsable d’enregistrer ses fichiers pendant cette période. Sur demande à contact@pikolo.ch, un nouveau lien peut être envoyé.

Le client vérifie que son adresse e-mail est correcte. Pensez à consulter le dossier des courriers indésirables.

6. Abonnement et bons cadeaux

L’abonnement est payé une fois, d’avance, pour 12 cahiers. Il ne se renouvelle pas automatiquement : aucun montant n’est prélevé ensuite. La langue, l’âge et le thème choisis à la commande s’appliquent à tous les envois ; un changement peut être demandé par e-mail. Les cahiers déjà payés ne sont pas remboursés, sauf si Pikolo cesse de publier avant la fin de l’abonnement : les mois non livrés sont alors remboursés.

Bons cadeaux. Un bon cadeau est envoyé par e-mail avec un code personnel dès le paiement reçu. Il est valable 2 ans à compter de l’achat. Un bon en montant s’utilise sur tous les cahiers du site, en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde ; un bon « abonnement annuel » donne droit à un abonnement au choix. Un bon ne peut pas servir à acheter un autre bon. Il n’est ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent, et le solde non utilisé à l’échéance est perdu. Le code doit rester confidentiel : Pikolo n’est pas responsable de son utilisation par un tiers.

7. Droit de rétractation

Les cahiers sont des contenus numériques livrés immédiatement. En passant commande, le client demande l’exécution immédiate et reconnaît qu’il n’a pas de droit de rétractation une fois le téléchargement possible. Le cahier personnalisé, fabriqué selon ses indications, ne peut pas non plus être repris.

8. Fichier défectueux

Si un fichier ne s’ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client nous écrit dans les 30 jours. Nous envoyons un fichier correct ou, si ce n’est pas possible, nous remboursons le cahier concerné.

9. Utilisation des cahiers

Les cahiers sont destinés à l’usage privé de la famille qui les achète : le client peut les imprimer autant de fois qu’il le souhaite pour ses propres enfants. Toute revente, diffusion, mise en ligne ou utilisation commerciale (par exemple dans une crèche, une école ou un cabinet) est interdite sans notre accord écrit.

10. Responsabilité

Les activités se font sous la surveillance d’un adulte. Pikolo n’est pas responsable des dommages causés par le matériel utilisé (ciseaux, colle, crayons). Dans les limites de la loi, la responsabilité de Pikolo est limitée au prix payé pour la commande concernée.

11. Données personnelles

Voir la page Protection des données.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est au siège du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi pour les consommateurs.

13. Modifications

Pikolo peut modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de la commande s’applique.