Protection des données

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les clients qui résident dans l’Union européenne, au règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous collectons uniquement les données nécessaires.

1. Responsable du traitement

2. Données traitées

• Commande : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, langue choisie, cahiers commandés, montant, code promo éventuel.
• Cahier personnalisé : le prénom de l’enfant, qui apparaît sur le cahier.
• Abonnement offert : l’adresse e-mail du bénéficiaire et le message éventuel, pour lui envoyer les cahiers.
• Bon cadeau : le code, son solde, l’adresse e-mail du bénéficiaire et le message éventuel, pour lui envoyer le bon et suivre son utilisation.
• Paiement : il est traité par Stripe. Nous recevons seulement la confirmation du paiement et une référence ; nous n’avons pas accès aux numéros de carte.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message.
• Cahiers découverte gratuits : adresse e-mail, pour vous envoyer le lien de téléchargement.
• Newsletter : adresse e-mail, si la case a été cochée à la commande, ou lors de la demande des cahiers découverte (l’inscription est alors annoncée sous le formulaire). Chaque envoi permet de se désinscrire en un clic.
• Données techniques : adresse IP enregistrée avec les commandes, les messages et les demandes de cahiers découverte pour lutter contre les abus, et journaux du serveur de l’hébergeur.

3. Finalités

Ces données servent à exécuter la commande (livraison des fichiers, envois de l’abonnement), à répondre aux messages, à respecter nos obligations comptables, à prévenir la fraude et, avec le consentement du client, à envoyer la newsletter. Nous ne vendons aucune donnée et ne faisons pas de profilage.

4. Bases légales (RGPD)

Exécution du contrat (commande, livraison), obligation légale (comptabilité), intérêt légitime (sécurité du site, réponse aux messages) et consentement (newsletter).

5. Destinataires

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site, de la base de données et des e-mails.
• Stripe : traitement des paiements. Stripe peut traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, avec les garanties prévues par la loi (clauses contractuelles types).
• L’outil d’envoi de la newsletter, si le client y est inscrit.

Nous ne transmettons pas de données à d’autres tiers, sauf obligation légale.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables.
• Liens de téléchargement : 7 jours. Le fichier d’un cahier personnalisé est supprimé 6 mois après la livraison.
• Messages de contact : 2 ans.
• Demandes de cahiers découverte : 12 mois (le lien de téléchargement, lui, est valable 30 jours).
• Newsletter : jusqu’à la désinscription.

7. Cookies et mesure d’audience

La boutique n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni réseau social intégré. Elle mémorise seulement, dans votre navigateur, la langue choisie, le contenu du panier et, si vous l’avez fermé, le bandeau des cahiers découverte. Les polices de caractères sont hébergées sur notre serveur. La page de paiement est fournie par Stripe, qui utilise ses propres cookies nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les fichiers sont servis uniquement par des liens personnels et temporaires. L’accès à l’administration est protégé par mot de passe.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement (dans la limite des obligations légales), la limitation du traitement ou leur remise dans un format courant, et retirer votre consentement à la newsletter à tout moment. Écrivez-nous à contact@pikolo.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’Union européenne, à l’autorité de votre pays.

10. Enfants

Les cahiers sont destinés aux enfants, mais les commandes sont passées par des adultes. Nous ne collectons pas de données directement auprès des enfants. Le prénom d’un enfant n’est utilisé que pour imprimer son cahier personnalisé.

11. Modifications

Cette page peut être mise à jour. La date de la dernière modification figure en haut de la page.